Как правильно ухаживать за окрашенным волосом? Советы от тренера Londa Professional Регион топ-стилиста Оксаны Сальманович


- Оксана, расскажите как правильно ухаживать за только что окрашеным волосм? Профессиональная краска и работа мастера стоит не дешево и хочется сохранить эффект красивых волос подольше.


- Мы часто встречаем ситуацию, когда по понятным причинам клиенту хочется сэкономить на средствах ухода после окрашивания. Но я всегда задаю вопрос: не будете же вы за хорошей обувью ухаживать не пойми какими средствами? Так и с волосом — некачественные шампуни, кондиционеры очень быстро сводят на нет всю работу по окрашиванию.


Я рекомендую сначала с помощью своего мастера подобрать профессиональную линию для окрашенных волос. На выбор средств повлияет тип окрашивания: какими средствами окрашивали волос. Мы работаем с продукцией Londa Professional, она проверена и мы понимаем как работает то или иное средство, какие эффекты мы можем ожидать.


В комплекс, который я рекомендую клиентам, обычно входит:

шампунь, кондиционер, маска для волос.


Важно помнить несколько правил:
1) нужно правильно мыть голову шампунем — массирующими движениями распределите небольшое количество шампуня на голове, смойте. Рекомендую мыть голову 2 раза.

2) нужно правильно наносить маску для волос или кондиционер — промокнуть волос полотенцем, затем нанести средство отступив 2-3 сантиметра от кожи головы, выдержать нужное время и смыть.

3) нужно правильно укладывать волос — использовать только те средства для стайлинга, которые защищают волос от горячего воздуха фена. Горячий воздух вашего фена разрушает кератин волос, они становятся пористыми и теряют пигмент.



Рекомендации от тренера Londa Professional Регион Сибирь. г. Томск, топ-стилиста FBSTUDIO. Hair architecture, color podium artist Оксаны Сальманович

Оксана Сальманович: повышение квалификации в Londa Professional в феврале 2016

В течение 4-х дней международная компания WELLA проводит обучение внештатных тренеров и консультантовв студии Londa Professional (Москва).


Комментарий Оксаны Сальманович:


Обучение всегда очень насыщенное и полезное для нас, стилистов. На эти дни съезжаются очень сильные мастера со всей страны. 


В программе запланирована теоретическая и практическая часть. Уверена, что нужно будет хорошо поработать, но оно того стоит!


Мы узнаем о новых модных направляениях ВЕСНА-ЛЕТО 2017, тренеры расскажут о новых оттенках в палитре красителей. Обязательно 

будут интересные домашние задания, практическая работа с моделями, подготовка презентации. 


Я жду информации о новой системе осветления BLONDE UNLIMITED. «FREEHAND CREATIVE COLOR» - надеюсь, блондирование станет доступнее по цене. Познакомимся с новинками: шампунь REFRESH IT , новый сервис INSTA STYLE BAR, маска COLOR REVIVE.


Сайт компании

Оксана Сальманович: возвращение клиента – лучший показатель работы мастера

Вы уже давно в профессии и как изменилась ситуация с профессионализмом среди парикмахеров за последние пять лет?
Много хороших, достойных мастеров – да, у мастеров есть возможность обучаться и многие мастера этим пользуются. Следовательно - хорошие и качественные профессиональные работы. Ровно и так же как мастера, не желающие обучаться: отсюда и результат. Я не скажу, что ситуация стала лучше или хуже, но проблема найти хорошие кадры была всегда, а сейчас стоит особенно остро.


Как вы определяете уровень мастера, когда берете на работу?
Прежде всего – собеседование, мы задаем вопросы, по ответам на которые уже многое становится понятно, и конечно же смотрим как он работает, как владеет техниками. Как правило мастер должен найти модель, на которой покажет как он работает. Это первый показатель того, хочет ли человек работать. Если мастер не вернулся с моделью – значит работа ему не особо нужна. А при тестировании сразу видно какими техниками мастер владеет, видит форму или нет. Если для определения коммуникабельности нужно время, то тут мы сразу видим навыки.

Конечно, есть люди обучаемые, которые легко впитывают и учатся. Хороший мастер, даже молодой с минимальным опытом работы, в течении года себя проявляет. Первые полгода идет наработка клиентов, но как только пошли возвраты (а возвраты идут через три месяца) – мы видим результат. Возвращение клиента – лучший показатель работы мастера.


То есть когда вы смотрите на навыки, вы смотрите на то как мастер стрижет, красит волосы?
Кончено. И в том числе на то, как сушит волосы. Многие навыки нарабатываются, а мы смотрим на основные, основной критерий отбора – видит он форму или не видит. Способен он правильно подобрать форму или нет.


А если не способен?
Что значит “не способен”? Его либо учат, либо с ним расстаются. У человека либо есть задатки, либо нет, а научить можно всему. Главное, чтобы было желание. Если человек хочет – он добивается всего. Желание – путь к результату. Я в профессии много лет, могу себе позволить с высоты профессионального опыта могу сказать есть у человека задатки или нет.


У вас в процентном соотношении мастера опытные, малоопытные, новички? Или приходят опытные кадры?
К нам приходят опытные мастера, но мы их все равно переучиваем под психоментальность салона. Под критерии салона, а если делать оценку профессионального уровня салона, то у нас достаточно высокий уровень мастеров. У нас приходили девочки и без опыта, а сейчас имеют хорошие показатели. Приходили девочки с опытом, они стали еще профессиональнее.


А что такое “высокий уровень работы” мастера? Это навыки, скорость работы?
Это сочетание профессиональных навыков и коммуникабельности. Это ведь тоже очень важно: кто-то приходит поболтать, а кто-то помолчать. И мастер должен чувствовать эту грань – когда болтать, а когда молчать. Здесь все это сочетается. Конечно-же навыки, конечно-же харизма мастера. Тут все и внешние данные и обаяние, такой фьюжен. И конечно же – любовь к профессии и людям,к тому, что ты делаешь.


Что вы делаете, когда клиент получил услугу и остался недоволен?
Клиент прав даже когда он не прав. Клиент может быть не доволен технической стороной вопроса или психологическими моментам – ну не нравится ему мастер. Редко такое бывает, но бывает. Мы смотрим на ситуацию. Например, форма подобрана идеально, а не совпал пазл “видение клиента и мастера”, тут тоже тонкий психологический момент. У нас персонализированный подход к клиенту, стараемся чтобы не было таких моментов. Крайне редко такое бывает, а без скандальных ситуаций обходимся уже очень давно.


Уровень мастера сказывается на конечной цене для клиента?
Однозначно да. У нас персонализированный подход к мастерам и профессиональный уровень каждого мастера оплачивается индивидуально.


А как клиенту с улицы вы обозначаете цену?
Мы обозначаем цену “от и до” и объясняем, что у наших мастеров разный уровень. Если хотите “за столько”, то вам сюда, а если “за столько”, то сюда. У нас есть парикмахеры, модельеры и стилисты. Когда человек выходит из ВУЗа он получает диплом с формулировкой своей специальности.


Какие дипломы или сертификаты показывают уровни - парикмахер, стилист или модельер в вашей профессии?
Это дипломы о прохождении тех или иных курсов, но они больше для успокоения клиента. Прежде всего это ежемесячный анализ работы мастера, при росте потока мы смотрим на возвраты. Уже много лет мы ведем картотеку клиентов, смотрим на динамику у каждого мастера с учетом миграции клиентов.


Правда ли, что чем профессиональнее мастер, тем быстрее он работает?
Нет, у каждого мастера своя скорость работы. Тут опять мы будем говорить о персонализированном подходе: для кого-то важен ритуал посещения салона, для кого-то скорость и качество. Тут все зависит от клиента – что кому надо. Кому-то нужно очень быстро, кому-то нужен ритуал.


Поведение женщин и мужчин сильно отличается как клиентов?
Есть разница. Мужчины сейчас стали совершенно другие как клиенты. Они стали очень образованные. Редко встречается клиент которому не нужен ритуал. Мужчины все чаще покупают ритуал, они могут позволить себе хоть немного, но расслабиться. И если раньше, лет 20 назад, такой ритуал как мытье перед стрижкой, после нее, массаж - это было в диковинку, то сейчас это норма. И в этом мужчины сейчас отличаются. Если женщины подходят под градацию как клиенты, то мужчины – ценители удовольствия.


Какие обязательные процедуры у вас в салоне независимо от того, что делает мастер с волосом клиента?Ритуалы?
Консультация, которая включает обсуждения желаний и рекомендаций. Это подготовка волос – мытье. Ну и разумеется бонусы – чай, кофе.


Какие правильные вопросы должен задать клиент, чтобы оценить уровень мастера?

Это не клиент должен задать вопросы, а мастер. Это все зависит от мастера. Иногда нужно идти от противного, чтобы понять чего клиент хочет. И это зависит от профессионализма мастера: как и какие он задаст вопросы, как он разговорит клиента.


Тогда важен уровень подготовки администратора?
Конечно, все начинается с администратора. Театр с вешалки, а салон с администратора.


А в каких салонах города хорошие администраторы?
Во всех топовых салонах города. На мой взгляд в городе существует несколько топовых салонов. Это “Себастьян”, “Бьюти “, Just Men, АртДеко и мы. Это не моя статистика, а статистика Wella Professional. А она оценивает по оборотам – как активно мы продаем услуги, какой профессиональной косметикой мы пользуемся – уход в салоне, уход дома. И, конечно, частота и периодичность обучения мастеров в ближайшей студии в Новосибирске.Обучающие программы очень сильные, очень интересные и чем больше мастер проходит обучающих программ, тем выше у него профессиональный статус.


Несколько слов о салоне FASHION BRAND STUDIO

У нас light style – легкий премиум и премиум. Это чуть выше чем “эконом класс”, потому что у нас, прежде всего, салон. И мы позиционируем салон как “лайт стайл”. Золотая середина, средняя ценовая позиция. Например, женская стрижка у нас от 800 рублей до 2000 рублей. Это без окрашивания, только работа. Длина не имеет значения, сложность стрижки тоже. Цена будет зависеть только от профессионального уровня мастера. Концепция салона – персонализированный подход к клиенту.


KRASOTA-TOMSK.RU

"Я не парикмахерша, я стилист!"

«Мода скоротечна. Все вокруг так быстро меняется: прогресс, направления, технологии. Стилист - тот человек, который всегда на полшага впереди. Почему на сегодняшний день «Beauty» действительно является одним из лучших салонов? Мы привозим новые направления самыми первыми. Это законы красивого бизнеса...» - так вдохновленно рассуждает о своей профессии один их ведущих стилистов города Томска.


Досье


Имя: Оксана
Фамилия: Сальманович
Дата и место рождения: 8 мая 1968 года, г. Томск
Образование: неполное высшее
В профессии: с января 1990 года
В мастер-студии «Beauty»: с 2000 года

В Fashion Brand Studio: с 2009 года

Регалии на сегодняшний день: стилист-модельер, дизайнер цвета, визажист, тренер-технолог международного класса

Интересы: плавание, английский язык, вязание, изготовление украшений


О призвании


Оксана Сальманович, стилистВсе начиналось еще со школы. В 14-15 лет я просто взяла канцелярские ножницы и подстригла парней-друзей. Наверное, знаки какие-то были! Мальчишки остались довольны результатом, мне самой нравилось. Выходило все интуитивно: клочья у них на голове, конечно, были, но форма выдерживалась. Не знаю, как вообще получалось. Смешно все это вспоминать спустя столько лет. Обыкновенными канцелярскими ножницами - вы себе представляете? Сейчас с моим опытом, определенным статусом взять канцелярские ножницы... Жутко! Меня тогда даже еще просили: «Оксана, давай подстрижемся!» Тогда в 80-е в моде было что-то типа выбритых висков, коротких макушек и удлиненных концов сзади.


Поступила в педагогический институт, но поняла, что преподавание не для меня. Пошла в «Облбытфотообъединение», где училась непосредственно стоя у парикмахерского кресла. Не помню, чтобы мне приходилось тяжело. Хотела освоить профессию, за счет этого трудности просто не замечала.


В 2000 году стала работать в мастер-студии «Beauty», которая тогда еще находилась на улице Киевская. До этого я сама арендовала две парикмахерские, но поняла, что нужно заниматься либо руководством, либо творчеством. Для меня приоритетным оказалось последнее.

Необходимо быть на полшага вперед, нести людям адаптацию новых брендовых моментов на нормальный «носибельный» образ - тот, который будет восприниматься обывателем. Мы работаем только для наших клиентов. И развиваемся, чтобы быть востребованными. Если ты не будешь обучаем, как сможешь сам что-то порекомендовать? Люди идут к нам, значит доверяют. Мы постоянно привозим новые тенденции, адаптируем их, предлагаем томичам. Надо расти - уметь, знать, выезжать в центр. Я лично постоянно учусь. Раз в три месяца (минимум раз в полгода, три раза в год точно) отправляюсь за новыми знаниями.


5-8 октября нынешнего года была в Анталии, Кервансарае. Там в очередной раз компания «Wella», с которой наша сеть салонов «Beauty» работает в течение многих лет, проводила «Wella ColorCongress». Собрались парикмахеры, визажисты со всей России, ведущие топ-стилисты мировых брендовых школ на масштабных обучающих мастер-классах, семинарах, шоу, соревновании. Стилисты показывали свое видение новых направлений. Победитель конкурса «Trend Vision» представляет честь России на европейском уровне. Очень много положительных моментов! Уникальная возможность пообщаться с коллегами, встретить знакомых и приятелей из Хабаровска, Владивостока, Калининграда, Москвы, Питера и других городов. Это гипермегаэмоции! Мастер-классы, вечерние тусовки на пляже... Моя чаша вдохновения!


Что в моде?


Индивидуальность. Если на сегодня в моде линия каре, она не поголовная. Обязательно должен быть внесен собственный элемент.

Четкие формы. Прямые, круглые, объемные, главное - четкие.


Цвет. Актуальны и востребованы ровные, ухоженные и блестящие цвета. Креатив по-прежнему остается. Возвращаются блондинки. Тренд - «Killer Blond». «Убойные блондинки, наши блондинки снова восстают!» - трактовать можно по-разному.


Блеск. Роскошность цвета заключается в его блеске. Нет блеска - никакой цвет не будет красивым. Почему начинают красить волосы юноши и девушки? Не хватает плотности и блеска в натуральном цвете. Вы пришли делать стрижку, подправить форму, мы предлагаем новую услугу - уход цвета «Crystal Gloss». Однократно, но хватает на длительное время. Волосы становятся перламутрово-блестящие. Создается впечатление, как будто вы только что освежили колор. Можно делать и натуральному цвету.


Образ парикмахера 21 века


Прежде всего это эстет. Человек, несущий в себе направления моды. Сдержанная ухоженная внешность. Если у него какой-то креативный вид - все должно быть сочетаемо и «носибельно». Первостепенно наличие интеллигентности и образованность. Мне ухо режет, когда говорят «парикмахерша». Я не парикмахерша, я стилист! И уровень мастеров нашего салона соответствует нескольким высшим образованиям нормальных вузов.


Если человек любит трудиться, он достигнет высот. Освоить азы не сложно. Есть заведения, учебно-производственные комбинаты, где хорошо преподается база. Проблема на данный момент в чем? Приходят молодые мастера, которые сразу хотят иметь большую базу клиентов. Они не понимают, что без трудолюбия, колоссальнейших затрат на свое образование это произойдет совсем-совсем нескоро. Учеба - это труд. И я в свое время сидела, нарабатывала клиентуру, экспериментировала.


Всегда нужно помнить, что ты работаешь для людей. Они чувствуют, любишь ли ты то, что делаешь, или нет. Вот и все. Успех зависит от трудолюбия и отношения к своей работе.


Профессиональный сервис. Наличие инструмента, красителей и средств для ухода... Сейчас потрясающие возможности повышать свой уровень. Выбор как парикмахерских школ (где начать), так и профессиональных линий (на которых можно работать) просто колоссальный. Совсем другая ситуация была 20 лет назад, когда я пришла в профессию.


Борьба с хронической усталостью


Утро начинаю с сигареты и чашки зеленого чая, который мне заваривает муж и приносит в постель. Первый глоток - открываю глаза. Далее проснуться помогает Интернет. Без этого уже никак... Вечерняя релаксация перед сном - вязание. Хоть пару рядков сделаю, иначе просто не усну.


Поход в бассейн, вязание, увлечение английским языком - все это помогает мне расслабиться. Хроническая усталость - диагноз карьериста. Надо постоянно развиваться, не останавливаться на достигнутом. На тебя будут смотреть дико, если скажешь, что не знаешь ни одного иностранного языка и не владеешь уровнем пользователя ПК. Это не значит, что мне надо обязательно купить дорогой ноутбук и изучать разные программы. Нет! Элементарно проверить почту, отправить письмо, воспользоваться поисковой системой в Интернете. Он для нас, жителей периферии, выход из положения во время отслеживания новых направлений в мире моды.


Беседовала Анна ЛЯН
KRASOTA-TOMSK.RU